Antes de realizar un curso ISO 9001 tenemos que tener claro el concepto, por ello vamos a hacer una pequeña referencia al ISO 9001 para no perdernos. Según explica Wikipedia, la ISO 9001 está elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización, y especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.
Todos los responsables de calidad tienen que tener formación actualizada sobre la nueva
norma ya que cuando realicen la proxima auditoria la empresa certificadora le exigira tener
formación sobre la ISO 9001:2008.
Aprendizaje y temario del curso ISO 9001
Hay diferente temario para aprender este tipo de curso ISO 9001 aunque hay diferentes métodos para el aprendizaje del mismo:
Modalidad presencial
Modalidad online
Modalidad blended
Además tenemos que distinguir entre aquellos cursos para aprender la norma ISO 9001 desde cero, a aquellos cursos que son una actualización del mismo y que suelen ser gratuitos. Tan sólo te cobran los gastos de envío y material que suele ser unos 20€ normalmente.
La importancia del curso ISO 9001
La importancia de que los profesionales aprendan este curso es por la necesidad que tienen de aplicar la norma a los diferentes negocios, sobre todo debemos de aplicar una serie de acciones para conseguir un servicio de calidad que ofrecer al usuario o bien unos productos basados en la calidad
Estructura de la ISO 9001
La estructura de la ISO suele seguir el mismo patrón común para los cursos, distinguiendo diferentes partes:
- Cap.1 al 3: Guías y descripciones generales, pero no se ofrecen ningún requisito.
- Cap.4 Sistema de gestión: Contiene tanto los requisitos generales como los necesarios para gestionar la documentación.
- Cap.5 Responsabilidades de la Dirección: Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos,el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
- Cap.6 Gestión de los recursos: Podemos ver como se distinguen 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo.
- Cap.7 Realización del producto: Requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
- Cap.8 Medición, análisis y mejora: Requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.